Системовед — экспертный проект, посвященный CRM-системам, Битрикс24, автоматизации продаж и бизнес-процессов. Здесь мы разбираем, как должна быть устроена CRM в разных сферах бизнеса, какие ошибки мешают компаниям расти и какие процессы действительно стоит автоматизировать.
Экспертиза
CRM и автоматизация бизнеса
Мы знаем, как должны работать продажи, задачи, аналитика и бизнес-процессы в современных компаниях. Системовед объединяет практический опыт внедрения CRM и системный подход к автоматизации бизнеса.
Процессы
CRM должна помогать бизнесу
Многие компании внедряют CRM, но продолжают терять заявки, клиентов и контроль над процессами. Мы разбираем реальные ошибки внедрения и показываем, как выстроить удобную систему для бизнеса и команды.
Отрасли
CRM для разных сфер бизнеса
Каждая отрасль требует своего подхода к автоматизации. Мы собираем отраслевые CRM-решения, сценарии работы и практические рекомендации для компаний из разных сфер бизнеса.
Заявки теряются, менеджеры забывают про клиентов, а процессы работают без системы.
Нет понимания, где теряются сделки и какие процессы мешают росту продаж.
Данные клиентов и история коммуникации хранятся хаотично и постоянно теряются.
Сотрудники тратят время на рутинные процессы, которые можно автоматизировать.
Система перегружена, сотрудники путаются в процессах и продолжают работать вне CRM.
Ведёт гостей с историей процедур и предпочтений, автоматически напоминает о записи и возвращает постоянных гостей с персонализированными предложениями без ручной работы администратора.
Ведёт базу покупателей со всеми значимыми датами, автоматически напоминает о праздниках и контролирует доставку - чтобы букет приехал вовремя и произвёл нужное впечатление.
Объединяет все каналы продаж в единую систему, автоматизирует обработку сервисных обращений и гарантийных случаев, предлагает аксессуары и дополнительные услуги в нужный момент.
Ведёт сделку от первого контакта через замер, дизайн-проект и договор до доставки и сервисного обслуживания - без потерь на каждом этапе.
Собирает заказы из всех каналов в единую систему, автоматизирует возвращение брошенных корзин и повторные покупки, даёт полную аналитику по каждому клиенту и каналу привлечения.
Управляет портфелем клиентов, индивидуальными ценами и кредитными лимитами, автоматизирует документооборот и даёт полную аналитику по каждому контрагенту без ручного сбора данных.
Ведёт ученика от первой заявки до завершения обучения и автоматически продаёт следующий курс, сохраняя всю историю обучения и коммуникаций в одном месте.
Все
CRM
Автоматизация
Битрикс24
Интеграции
